Retourbeleid

🔁 Retourbeleid – Slapy

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan heb je het recht om je product binnen 14 dagen te retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

📅 Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de verzendkosten. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

📦 Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet in originele staat en onbeschadigd zijn

  • Het product moet in de originele verpakking zitten (indien redelijkerwijs mogelijk)

  • Hygiëneproducten zoals slaapmaskers of oordoppen mogen niet geopend of gedragen zijn

  • Retouraanvragen na de wettelijke 14 + 14 dagen worden niet geaccepteerd

🚚 Hoe retourneer je?

  1. Stuur een e-mail naar slapyzakelijk@gmail.com met:

    • Bestelnummer

    • Reden van retour (optioneel)

  2. Je ontvangt retourinstructies en het retouradres

  3. Verpak het product goed en stuur het binnen 14 dagen retour

  4. Na ontvangst van de retour wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort

De retourzending is voor eigen risico. We raden aan om je pakket te verzenden met een track & trace code via PostNL of DHL.

❌ Uitzonderingen (geen retour mogelijk)

Je kunt het product niet retourneren als:

  • Het een hygiëneproduct is (zoals slaapmaskers) waarvan de verpakking is geopend

  • Het product zichtbaar is gebruikt of beschadigd is na ontvangst

💰 Terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour betalen wij je terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

  • Alleen de productprijs wordt teruggestort

  • Verzendkosten en retourkosten zijn voor de klant

❓ Vragen?

Stuur gerust een e-mail naar slapyzakelijk@gmail.com. Wij staan klaar om je te helpen!